Privacidade e cookies

Quem responde pelos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por SearchUp é Ronald Nascimento: é quem decide como e para que esses dados são usados. O canal para dúvidas, reclamações e pedidos sobre privacidade é contato@searchup.com.br. Você também pode usar o WhatsApp (22) 99925-8043.

O atendimento aos titulares é feito diretamente pelo controlador. A dispensa de indicar um encarregado para agentes de pequeno porte depende dos critérios da Resolução CD/ANPD nº 2/2022 e não dispensa o canal de comunicação nem o respeito aos direitos previstos na LGPD.

Quais dados o site trata

Quando você entra em contato por e-mail ou inicia uma conversa pelo WhatsApp, recebemos os dados que você fornece, como nome, e-mail, telefone, empresa e conteúdo das mensagens. Usamos essas informações para responder, entender seu pedido, preparar um diagnóstico ou uma proposta e, se houver contratação, prestar o serviço.

O site não tem formulário ativo. Você pode navegar sem preencher cadastro.

O site não tem login, venda on-line ou coleta de dados de cartão. Envie somente informações necessárias ao atendimento; não envie senhas, documentos ou dados sensíveis, como informações de saúde.

A Hostinger, que hospeda o site, pode registrar dados técnicos, como endereço IP, páginas solicitadas, navegador, data e horário, para entregar as páginas, manter a disponibilidade e investigar falhas ou acessos indevidos. Esses registros são distintos da medição opcional de visitas.

Para que usamos os dados e qual é a base legal

Para atender a um pedido de diagnóstico, orçamento ou contratação feito por você e executar um contrato, a base legal é a realização de procedimentos anteriores ao contrato, a seu pedido, ou a execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD). Para responder outras dúvidas e manter o atendimento, usamos o legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário e respeitando seus direitos e suas expectativas.

Para manter o site disponível, prevenir abuso e proteger o atendimento, usamos o legítimo interesse (art. 7º, IX). Quando houver obrigação legal de guardar ou fornecer dados, a base é o cumprimento dessa obrigação (art. 7º, II); para preservar provas necessárias ao exercício de direitos em processos, é o exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

O envio de uma mensagem não autoriza campanhas promocionais. Se não fornecer um dado indispensável a um pedido, explicaremos por que ele é necessário e a limitação para atendê-lo.

A medição opcional de visitas depende do seu consentimento (art. 7º, I). Você pode recusá-la sem perder acesso ao site ou ao atendimento.

Medição de visitas e cookies

Usamos o Google Analytics para medir visitas e melhorar as páginas. Ele só é carregado depois que você clica em Aceitar no aviso de cookies. Pode tratar páginas visitadas, origem da visita, interações, duração da visita, tipo de aparelho e navegador, localização aproximada e identificadores do navegador. Os relatórios são estatísticos, mas os identificadores usados na coleta podem ser dados pessoais.

Depois do aceite, os cookies _ga e _ga_* ajudam a distinguir visitas e sessões. A validade padrão informada pelo Google é de dois anos, podendo ser renovada com novas visitas ou reduzida pelo navegador e pelas configurações do serviço. Essa validade é diferente do prazo de guarda dos dados nos servidores do Google.

Se clicar em Recusar, o Google Analytics não será carregado. Guardamos somente sua escolha no armazenamento local do navegador, sem prazo automático de expiração, até você a alterar ou limpar os dados do site. Essa preferência é necessária para respeitar sua decisão e não serve para medir visitas.

Para mudar sua escolha ou retirar o consentimento, use Preferências de cookies no rodapé. O site apaga a escolha e tenta remover os cookies _ga e _ga_* acessíveis neste domínio, recarrega a página e mostra o aviso novamente. Até um novo aceite, a medição fica desligada. A escolha vale para esse navegador e aparelho; repita nos outros que usar.

A retirada do consentimento interrompe novas coletas por esta implementação; não apaga automaticamente dados já enviados ao Google nem desfaz tratamentos anteriores válidos. Para pedir a eliminação de dados já tratados, escreva para contato@searchup.com.br. Você também pode apagar cookies nas configurações do navegador.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. A Hostinger trata os dados técnicos necessários à hospedagem. Os serviços de e-mail usados no atendimento transportam e armazenam as mensagens para permitir a resposta.

O Google recebe os dados de navegação para fornecer o Google Analytics somente após seu aceite. Não enviamos intencionalmente nome, e-mail, telefone ou conteúdo das conversas à ferramenta.

O WhatsApp, da Meta, participa do atendimento quando você escolhe esse canal e inicia a conversa. O botão é um link para o serviço, não um atendimento incorporado à página. Ao abrir o link, você passa a usar o ambiente do WhatsApp; a plataforma trata dados de conta e uso conforme sua própria política. Isso não significa que a Meta tenha acesso irrestrito ao conteúdo de mensagens protegidas por criptografia.

Também podemos fornecer o mínimo necessário quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente. O controlador responde pelo uso que faz dos dados; os fornecedores têm responsabilidades próprias conforme sua atuação, seus contratos e a legislação.

Você pode consultar as informações dos fornecedores na política do Google, no adendo de tratamento de dados da Hostinger e na política do WhatsApp.

Tratamento de dados fora do Brasil

O Google Analytics e o WhatsApp/Meta podem tratar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos e em outros países onde seus fornecedores operam. A hospedagem e os serviços de e-mail também podem envolver infraestrutura ou suporte no exterior, conforme o serviço contratado. As finalidades são as mesmas descritas nesta política: hospedagem, atendimento e medição consentida de visitas.

As transferências internacionais exigem uma hipótese válida do art. 33 da LGPD e as garantias aplicáveis da regulamentação da ANPD, como cláusulas-padrão contratuais, quando utilizadas. O aceite dos cookies não substitui essas exigências. Para conhecer os países de destino, os prazos e as garantias aplicáveis ao tratamento dos seus dados, solicite informações a contato@searchup.com.br.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato e as mensagens ficam guardados enquanto forem necessários para responder ao pedido e acompanhar a negociação iniciada por você. Encerrado esse objetivo, devem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária por obrigação legal ou para o exercício de direitos. Dados de contratos são mantidos durante a prestação do serviço e, depois, somente pelo prazo necessário a essas obrigações ou à defesa de direitos.

Os registros técnicos da hospedagem seguem os prazos do serviço contratado e as exigências legais aplicáveis. A existência de uma obrigação de guarda depende do tipo de registro e da atividade; ela não se aplica indistintamente a todas as mensagens ou dados de navegação.

Os dados de usuários e eventos do Google Analytics seguem o período de retenção configurado na conta. Relatórios estatísticos agregados podem permanecer por mais tempo e não seguem necessariamente esse mesmo prazo. A duração dos cookies e da escolha de consentimento está explicada na seção sobre cookies.

Você pode pedir a contato@searchup.com.br o prazo aplicável aos seus dados e sua eliminação. Se for necessário conservar alguma informação, explicaremos o motivo e o prazo ou critério usado. Cópias de segurança seguem seu ciclo de substituição e não devem ser usadas para retomar um tratamento encerrado.

Seus direitos e como fazer um pedido

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir a confirmação de que seus dados são tratados, uma cópia deles e a correção de informações incompletas, erradas ou desatualizadas.

Pode pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade a outro fornecedor, conforme a regulamentação aplicável; e eliminação dos dados tratados com seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Também pode saber com quais entidades os dados foram compartilhados, receber informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências e retirar o consentimento de forma gratuita e facilitada. Pode se opor a tratamento que dispense consentimento quando houver descumprimento da LGPD e apresentar reclamação à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@searchup.com.br, informe qual é o pedido e o contato usado no atendimento. Você também pode usar o WhatsApp (22) 99925-8043. Você ou seu representante podem fazer a solicitação sem custo. Podemos pedir apenas informações necessárias para confirmar sua identidade ou a representação e proteger seus dados. Não envie documentos de identificação sem que sejam solicitados.

Responderemos nos prazos legais aplicáveis ao tipo de pedido. Se não pudermos atender imediatamente ou se houver uma restrição legal à exclusão, explicaremos os motivos e os próximos passos. Quando cabível, comunicaremos aos fornecedores a correção, o bloqueio ou a eliminação solicitados.

Como protegemos os dados

A proteção envolve medidas técnicas e administrativas proporcionais ao atendimento, como conexão HTTPS do site, limitação de acesso às informações a quem precisa delas e cuidado com credenciais e atualizações dos serviços utilizados. Nenhuma medida elimina todos os riscos de acesso indevido, perda ou uso inadequado.

Se suspeitar de uso indevido dos seus dados, avise pelo e-mail contato@searchup.com.br. Incidentes que possam causar risco ou dano relevante serão avaliados e comunicados à ANPD e às pessoas afetadas conforme as exigências legais.

Atualizações desta política

Esta política pode mudar para acompanhar alterações no site, nos serviços ou na legislação. A data de atualização aparece no início da página. Mudanças relevantes serão informadas com destaque; se houver uma nova finalidade que dependa de consentimento, pediremos uma nova autorização antes de iniciar esse uso.